Règles de conduite et savoir-vivre de l'utilisateur du Réseau

Arlene H. Rinaldi, Florida Atlantic University, 3 septembre 1992.
(traduction : J.P. Kuypers)

Préface

Il est supposé que le lecteur est un peu familiarisé avec les termes et les protocoles auxquels il est fait référence dans ce document.

L'autorisation de copier ou diffuser ce document est accordée sous réserve de conserver l'intégrité du document.

Pour les ajouts, commentaires, suggestions et demandes de révisions, veuillez câbler à l'auteur.
Les remarques concernant la présente version française sont à câbler au traducteur.

Remerciements

Un remerciement particulier à Wes Morgan, Engineering Computing Center de l'Université du Kentucky, pour ses avis et recommandations.

Paul F. Lambert, Bentley College; Philip M. Howard, Université de Saint Mary; Gordon Swan, Université de Florida Atlantic; Pauline Kartrude, Université de Florida Atlantic; Beth Taney, Penn State; Debbie Shaffer, Penn State et USDA-CIT; Henry DeVries, Cornell; Jim Milles, Bibliothèque de SLU Law; Martin Raish, Université de l'Etat de New York à Binghamton; Steve Cisler, Apple Corporation; Tom Zillner, Wisconsin Interlibrary Services; Tom Goodrich, Université de Stanford; Jim Gerland, Université de l'Etat de NY à Buffalo; Ros Leibensperger, Cornell; Paul White, Université de Northern Michigan; Marilyn S. Welb, Penn State, Judith Hopkins, Université de l'Etat de NY à Buffalo, Ros McCarthy.

Introduction

L'Internet ou le Réseau n'est pas un simple réseau; c'est plutôt un ensemble de milliers de réseaux individuels qui ont décidé de permettre le passage du trafic à travers eux. Le trafic envoyé à travers l'Internet peut actuellement traverser plusieurs réseaux différents avant d'atteindre sa destination. Les utilisateurs engagés dans ces échanges par réseaux doivent donc être conscients de la charge induite sur les autres réseaux co-opérant.

En tant qu'utilisateur du réseau, vous pouvez être autorisé à avoir accès à d'autres réseaux (et/ou aux systèmes d'ordinateur raccordés à ces réseaux). Chaque réseau ou système a son propre ensemble de règles et procédures. Des actions qui sont habituellement permises sur un réseau ou système donné peuvent être règlementées, ou même interdites, sur d'autres réseaux. Il est de la responsabilité des utilisateurs de respecter les règles et procédures de ces autres réseaux et systèmes. Retenez que le fait qu'un utilisateur a la possibilité de faire une action donnée n'implique pas qu'il est autorisé à faire cette action.

L'utilisation du réseau est un avantage, et non un droit, qui peut être temporairement supprimé à tout moment pour abus de conduite. Une telle conduite comprendrait le dépôt d'information illicite sur un système, l'usage de langage grossier ou autrement répréhensible dans les messages tant publics que privés, l'envoi de messages qui sont susceptibles d'engendrer des dommages dans le travail des personnes ou systèmes, l'envoi de messages 'chaînes' ou 'généraux' à des listes ou des individus, et tous autres types d'usage qui peut provoquer de l'engorgement des réseaux ou brouiller autrement le travail d'autrui.

Des révocations permanentes peuvent résulter d'actions disciplinaires prises par une instance habilitée à investiguer en matière d'abus de réseau.

Courrier électronique et fichiers

Responsabilité de l'utilisateur

• Relevez le courrier quotidiennement et restez en-dessous de votre quota disque.
• Supprimez immédiatement les messages non désirés et qui occupent inutilement de l'espace disque.
• Ne laissez qu'un minimum de messages dans votre boîte aux lettres électronique.
• Les messages peuvent être déchargés ou extraits dans des fichiers, puis sur des disquettes, pour références ultérieures.
• Ne supposez jamais que votre courrier électronique ne peut être lu que par vous-même. D'autres peuvent arriver à lire ou à avoir accès à votre courrier. N'envoyez, ni ne gardez jamais quelque chose que vous ne voudriez pas voir apparaître dans le journal du soir.

Le contenu de l'espace de stockage sur disque de l'utilisateur et sa gestion est de la responsabilité de l'utilisateur :

• Ne gardez que le minimum de fichiers. Des fichiers peuvent être déchargés sur le disque dur de votre ordinateur personnel ou sur des disquettes.
• Vérifier régulièrement et fréquemment l'absence de virus dans votre système, particulièrement lorsque vous recevez ou déchargez des fichiers d'autres systèmes, ceci afin de prévenir la diffusion de virus.
• Vos fichiers peuvent être accessibles par des personnes ayant les droits d'accès au système, ne gardez donc rien de privé dans votre espace de stockage sur disque.

Protocole Telnet

• Beaucoup de services accessibles par telnet ont des fichiers de documentation accessibles en ligne (ou via FTP). Ramenez et examinez les instructions chez vous plutôt que d'encombrer les accès à essayer de découvrir le système.
• Soyez courtois envers les utilisateurs qui désirent rechercher de l'information, sinon l'institution risque de révoquer l'accès par telnet. Ne restez sur le système que le temps nécessaire à ramener votre information, quittez ensuite le système.
• Les données ou l'information issues de captures d'écran sont à décharger sur le disque dur de votre ordinateur personnel ou sur disquettes.

FTP anonyme - Protocole de transfert de fichier

• Les utilisateurs répondront à l'invite PASSWORD par leur adresse de courrier électronique. Ainsi, si le site le désire, il peut fixer le niveau d'utilisation de FTP. Si votre adresse de courrier électronique provoque une erreur, indiquez GUEST à la prochaine invite PASSWORD.
• Réservez autant que possible les déchargements, particulièrement les grands déchargements (1 Mo et plus), pour les périodes en dehors des heures ouvrables tant locales que pour l'hôte FTP éloigné, de préférence en fin de soirée.
• Adhérez aux restrictions de temps telles que demandées par les sites d'archivage. Réfléchissez en termes d'heure locale du site visité et non selon votre heure locale.
• Copiez les fichiers ramenés sur le disque dur de votre ordinateur personnel ou sur disquettes, afin de rester en-dessous de votre quota disque.
• Si possible, les requêtes à Archie seront adressées par courrier.
• Il est de la responsabilité de l'utilisateur, lorsqu'il décharge des programmes, de vérifier les droits d'auteur ou de licence. Si le programme est intéressant pour votre usage, payez tous les droits d'enregistrement des auteurs. S'il y a un quelconque doute, ne le copiez pas; il est déjà arrivé à plusieurs occasions qu'un logiciel protégé par droits d'auteur se retrouve dans des archives FTP. Pour tous les programmes déchargés, l'aide est à demander au promoteur de l'application. Supprimez de vos systèmes, tous les programmes non désirés.

Communications électroniques

• Faites des paragraphes et messages courts, et au fait.
• Ne traitez qu'un sujet par message.
• Soyez professionnel et prudent lorsque vous parlez à propos des autres. Le courrier électronique est facilement retransmis.

• Indiquez toutes les citations, références et sources.
• Limitez la longueur des lignes et évitez les caractères de contrôle.
• Suivez les procédures hiérarchiques pour correspondre avec des supérieurs. Par exemple, n'envoyez pas une plainte par courrier électronique directement au sommet simplement parce que vous le pouvez.

• N'employez pas les réseaux académiques pour des activités commerciales ou propriétaires.
• Mettez votre signature au bas des messages électroniques. Votre signature comprendra vos nom, position, affiliation et adresse de câble, et ne dépassera pas 4 lignes. De l'information facultative peut reprendre vos adresse postale et numéro de téléphone.
• N'utilisez les majuscules que pour mettre un point important en évidence ou pour distinguer titre ou en-tête. Les *astérisques* autour d'un mot peuvent servir aussi à renforcer un point.

• Faites preuve de discrétion lorsque vous faites suivre un message à un groupe d'adresses ou à des listes de distribution. Il est préférable de donner la référence de la source d'un document et de fournir les instructions permettant d'en obtenir une copie.
• Il est considéré comme extrêmement mal élevé de faire suivre du courrier personnel à des listes de distribution ou sur Usenet, sans la permission de l'auteur original.
• Soyez prudent dans l'usage de l'ironie et de l'humour. Sans la communication face à face, votre plaisanterie peut être perçue comme une critique.

• Respectez les conventions de droits d'auteur et de licence.
• Lorsque vous citez quelqu'un d'autre, supprimez ce qui ne s'applique pas directement à votre réponse. L'inclusion de l'entièreté de l'article va ennuyer ceux qui le lisent.
• Abrégez si possible :
  Exemples :
  - IMHO = à mon humble/honnête opinion (in my humble/honest opinion)
  - FYI = pour votre information (for your information)
  - BTW = Ah, j'y pense. Tiens, au fait. (by the way)
  - Flame = critique hostile
  - :-) = visage souriant pour humour
  

Listes de discussion par courrier, ListServ et autres

• Maintenez vos questions et commentaires dans l'objet du groupe de discussion.
• Résistez à la tentation d'incendier les autres sur la liste. Rappelez-vous que ces discussions sont publiques  et servent aux échanges constructifs. Traitez les autres sur la liste comme vous désirez qu'ils vous traitent.
• Lorsque vous postez une question à un groupe de discussion, demandez que les réponses vous soient adressées personnellement. Postez au groupe, une synthèse des réponses à votre question.
• Lorsque vous répondez à un message posté à un groupe de discussion, vérifiez l'adresse pour être certain que cela ira à l'endroit voulu (personne ou groupe).
• Lorsque vous vous abonnez à un groupe, enregistrez votre message de confirmation d'abonnement pour référence ultérieure.
• Lorsque vous partez pour plus d'une semaine, désabonnez-vous ou suspendez le courrier de toutes les listes de courrier ou services LISTSERV.
• Si vous pouvez répondre à la question de quelqu'un d'autre, faites-le par courrier électronique. Vingt personnes répondant à la même question sur une grande liste peuvent rapidement remplir votre boîte aux lettres (et celle de tous les autres sur la liste).
• Utilisez votre identifiant de courrier personnelle, ne vous abonnez pas via un identifiant servant à votre équipe.
• Parfois, des abonnés à la liste et qui ne sont pas habitués au savoir-vivre du réseau, soumettent des requêtes d'abonnement (SUBSCRIBE) ou de résiliation (UNSUBSCRIBE) directement à la liste elle-même. Soyez tolérant envers cette pratique et donnez une information utile plutôt que de vous montrer critique.
• Les autres personnes de la liste ne sont pas intéressées par votre désir d'y être ajouté ou supprimé. Toute requête relative aux tâches administratives telles que d'être ajouté ou supprimé d'une liste est à envoyer à l'adresse adéquate, et non à la liste elle-même. Le courrier pour ce type de requêtes est à envoyer respectivement aux adresses suivantes :

           groupes LISTSERV -  LISTSERV@host
           listes d'envoi   -  nom_de_liste-REQUEST@host
                 ou         -  nom_de_liste-OWNER@host
  

  Pour les listes d'envoi et les groupes LISTSERV, pour s'abonner ou se désabonner, il faut mettre dans le corps du message :

            SUBSCRIBE nom_de_liste prénom nom
            (Pour être ajouté à la liste)
         ou
            UNSUBSCRIBE nom_de_liste
            (Pour être supprimé de la liste)
  

Les 10 commandements du savoir-vivre informatique

1. Tu n'emploieras pas l'ordinateur pour nuire à autrui.
2. Tu ne brouilleras pas le travail informatique d'autrui.
3. Tu ne fouineras pas dans les fichiers des autres.
4. Tu n'emploieras pas l'ordinateur pour voler.
5. Tu n'emploieras pas l'ordinateur pour faire de faux témoignages.
6. Tu n'emploieras, ni ne copieras du logiciel que tu n'as pas payé.
7. Tu n'emploieras pas les ressources informatiques d'autrui sans autorisation.
8. Tu ne t'approprieras pas le travail intellectuel d'autrui.
9. Tu songeras aux conséquences sociales du programme que tu écris.
10. Tu emploieras l'ordinateur de manière à faire preuve de considération et respect.

Bibliographie

• Kehoe, Brendan P. A Beginner's Guide to the Internet: Zen and the Art of the Internet, First Edition, January 1992. [PS]
• Shapiro, Norman, et al. Towards an Ethics and Etiquette for Electronic Mail, Santa Monica, CA: Rand Corporation (publication R-3283-NSF/RC), 1985.
• Von Rospach, Chuq. A Primer on How to Work With the USENET Community
• Horton, Mark, Spafford, Gene. Rules of conduct on Usenet.
• A guide to Electronic Communication & Network Etiquette, revised and submitted by Joan Gargano, edited by Ivars Balkits, Computing services University of California Davis.
• Heartland Free-Net Registered User Guidelines, Bradley University, Peoria, Il.
• Terms and Conditions of Membership and Affiliation, CREN Information Center, October 25, 1990. [PDF]
• Electronic Mail and Networks: New Tools for Institutional Research and Planning by Dan Updegrove, John Muffo and Jack Dunn, University of Pennsylvania.
• Exploring Internet Training Series, Module 1- Exploring Internet: Using your Computer to Communicate by Deborah Shaffer, ES-USDA, CIT and Pennsylvania State University, Henry DeVries; Extension Electronic Technology Group, Cornell University; Gregory Parham, ES_USDA, CIT.
• Exploring Internet Training Series, Module 2- Mail-based Information Delivery: Alamanac and Listservs by Deborah Shaffer, ES- USDA, CIT and Pennsylvania State University; Henry DeVries, Extension Electronic Technology Group, Cornell University; Gregory Parham, ES_USDA, CIT.

Savoir-vivre

• Bienséance en matière de réseau - NSF Network Service Center
  
• Savoir-vivre de l'utilisateur du Réseau - Arlene H. Rinaldi
  
• Les règles de la Netiquette - RFC 1855

Pour votre information (FYI)

• Pour votre information à propos de Qu'est-ce que l'Internet ? - RFC 1462